LA PLATA: NUEVA DEFENSORA VECINAL OPTIMIZA SISTEMA DE RECLAMOS Y PIDE POR MEJORES SERVICIOS PÚBLICOS
A poco de haber asumido, la flamante Defensora Ciudadana, Luciana Bártoli ya va definiendo su agenda de los próximos meses que pasa por mejor atención a los vecinos que hacen sus reclamos y el reclamo de mejores servicios públicos. En este sentido, ya desplegó una serie de acciones para alertar a ABSA de mejorar la provisión de agua potable en distintos barrios.
En declaraciones a este portal, la Ombudsman platense, Luciana Bártoli aseguró que "desde que asumí como defensora ciudadana de la ciudad de La Plata, la verdad que los desafíos son muchos" y que, en sus primeros días la prioridad es "reorganizar el trabajo y los procesos internos de la defensoría, un poco para darle formalidad e institucionalidad al reclamo del vecino y que pueda haber un seguimiento".
Anticipó que "en el futuro tendremos expediente electrónico si es que todo sale bien y podemos instalar un buen sistema o adoptar un buen sistema de trabajo".
Bártolí alentó que "el vecino tiene todo el derecho de ingresar a un reclamo y llevarse un número de reclamo, un número de trámite para luego consultar cuál es el estado de su pedido"
La funcionaria explicó que "queremos dar respuesta a una demanda que es constante de los vecinos de la ciudad, que canalizan sus inquietudes por la línea 147 o en otros organismos y que luego también vienen a la defensoría y ahí es donde intervenimos para atender las distintas demandas, y canalizarlas para obtener el resultado y la respuesta más rápida y eficiente que se pueda".
"Por otra parte -añadió- hay situaciones muy críticas como es el tema del agua en La Plata, que no es de ahora sino que lleva mucho tiempo ya con un sistema con una calidad deficitaria y una falta de suministro en muchos casos agravado por un contexto de temperaturas extremas"
En tal sentido, Bártoli confirmó que "hemos presentado una nota solicitando la restitución del servicio de agua a ABSA y que bueno y esperamos que hoy sugerimos en realidad una compensación, no sé si una compensación económica, sino una reducción de la tarifa a quienes han abonado por un servicio que finalmente no recibieron durante el mes de enero".
"Estamos esperando la respuesta a esa nota de ABSA, estamos presentando por ahora notas solicitando resolución de este tipo de problemas que han presentado los vecinos y estamos esperando una reunión formal con cada uno de los secretarios para ver si se puede agilizar la gestión y la relación entre la Defensoría Ciudadana en representación de los vecinos y el secretario o los servicios que brinda el municipio a los ciudadanos", resumió Bártoli.
La Defensoría está abierta en este periodo de verano de 9 a 14 todos los días, tiene un celular donde pueden enviarse reclamos a través de whatsapp con la línea 221 6727760 y tiene también los correos electrónicos defensoriaciudadana@laplata.gob.ar y defensorialaplata@gmail.com donde se recibirán los pedidos y reclamos de los vecios que esperan una pronta solución.